Envíos y Entrega
En NägelBS trabajamos para que recibas tu kit en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible.
Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan una vez confirmado el pago. Recibirás por WhatsApp el número de guía del courier asignado.
Ciudades principales
Tiempo estimado de entrega: 1 a 4 días hábiles
Zonas rurales
Zonas de difícil acceso: 3 a 5 días hábiles
Zona no transitable
El pedido se enviará a la agencia más cercana para retiro
📌 Los tiempos pueden variar por factores externos logísticos. Una vez el pedido es entregado al courier, la responsabilidad del traslado corresponde a la empresa transportadora. Retrasos atribuibles al courier no aplican para cancelación ni reembolso.
⚠️ En caso de datos incorrectos, ausencia reiterada o rechazo del pedido, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío. Los costos logísticos no son reembolsables.
Sobre el Producto
Cada kit de stickers de gel UV NägelBS está cuidadosamente preparado e incluye todo lo necesario para una aplicación perfecta:
✨ Contenido de tu kit NägelBS
⚠️ Las imágenes publicadas son referenciales y pueden presentar ligeras variaciones de color según la pantalla del dispositivo. Es responsabilidad del cliente verificar correctamente el modelo seleccionado antes de confirmar la compra.
Antes de Usar tu Kit
Para garantizar los mejores resultados y una duración máxima de 21 días, sigue estas indicaciones antes de aplicar:
- Aplicar sobre uñas limpias y completamente secas
- No utilizar crema o aceite antes de la aplicación
- Presionar firmemente el sticker antes de limar el excedente
- Sellar correctamente con lámpara UV según indicaciones del kit
⚠️ Importante: Problemas derivados de mala aplicación, manipulación incorrecta o uso inadecuado no se consideran fallas de fábrica. Recomendamos leer las instrucciones antes de abrir el producto. Recuerda que estás adquiriendo stickers de gel UV, no uñas acrílicas o tips.
Cambios y Devoluciones
En NägelBS priorizamos la calidad y el control de cada kit antes del envío.
Política General
Debido a la naturaleza higiénica y de uso personal del producto, no se realizan devoluciones de dinero una vez confirmado el pedido, salvo por falla de fábrica comprobada.
💡 Si el cliente desea desistir antes del despacho, se podrá generar un crédito en tienda por el monto pagado (no incluye comisiones de plataforma ni costos logísticos).
¿Cuándo aplican los cambios?
- El producto presente falla de fábrica comprobable
- El kit se encuentre completamente sin uso
- No haya sido abierto ni manipulado
📅 Plazo para reportar: 7 días calendario desde la recepción.
Es obligatorio enviar evidencia fotográfica y de video al correo: [email protected]
Los cambios están sujetos a evaluación en un plazo máximo de 48 horas.
Solo se permite un cambio por pedido. Los productos en promoción no aplican para cambios, salvo falla de fábrica.
¿Qué se considera falla de fábrica?
- El gel UV presenta defecto visible antes del uso
- El contenido no corresponde al modelo solicitado
¿Qué NO se considera falla de fábrica?
- Error en la elección del diseño por parte del cliente
- Diferencias mínimas de color por calibración de pantalla
- Desgaste por aplicación incorrecta
- Inconformidad subjetiva con el diseño
⚠️ En caso de confirmarse falla sin disponibilidad de reemplazo, se realizará devolución por el mismo medio de pago. En pagos con tarjeta, el tiempo de reversión depende del banco emisor (aprox. 20 a 25 días hábiles).
Cancelaciones y Anulaciones
Si el pedido ya fue procesado o despachado, no podrá cancelarse.
En caso de anulación voluntaria del cliente:
- No se reembolsan comisiones de pasarela de pago
- No se reembolsan costos logísticos
Promociones
- Las promociones son válidas hasta agotar stock
- No acumulables con otras ofertas vigentes
- Los kits adquiridos en promoción no aplican para cambios ni devoluciones, salvo falla de fábrica comprobada
Seguridad y Formas de Pago
En NägelBS contamos con múltiples medios de pago digitales y bancarios para brindarte una experiencia rápida y segura.
Tarjetas de crédito y débito
Pagos móviles inmediatos
Transferencias bancarias
Nequi · Daviplata · BRE-B
MercadoPago
Canales encriptados y seguros
🔒 NägelBS no almacena ni tiene acceso a la información financiera del cliente. Todos los pagos son procesados mediante canales seguros con protocolos de encriptación.
Confirmación del pago
El pedido comenzará a procesarse únicamente una vez confirmado el pago.
- En pagos electrónicos (MercadoPago), la confirmación es automática
- En pagos mediante transferencia, pago móvil, Nequi o BRE-B, el cliente deberá enviar el comprobante para validar la orden
- Hasta que el pago no esté verificado, el producto no será reservado
Consideraciones importantes
- No nos hacemos responsables por pagos realizados a cuentas incorrectas que no correspondan a los datos oficiales de NägelBS
- Las comisiones de pasarela de pago o entidad bancaria no son reembolsables en caso de cancelación voluntaria
- Una vez confirmado el envío del pedido, no procede cancelación unilateral
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